Fortinet FortiAP Lizenzen

FortiCare Premium Support

FortiCare Premium cubre las mismas características que el antiguo soporte FortiCare. Por lo tanto, FortiCare Premium es adecuado para dispositivos que necesitan una respuesta en menos de una hora tanto para problemas críticos como no críticos las 24x7x365.

Con el soporte FortiCare Premium, recibe soporte de primer nivel del fabricante para sus soluciones Fortinet. Una licencia de FortiCare activa le permite instalar actualizaciones de firmware en su dispositivo Fortinet directamente desde el equipo. Fortinet ofrece soporte técnico y servicios RMA (Return Merchandise Authorization) en base a dispositivos para soporte 24x7 y resolución rápida de problemas. Los servicios FortiCare soportan todo el Fabric de Seguridad de Fortinet, lo que le permite resolver diversos problemas entre productos con una sola solución. Opciones de soporte flexibles ayudan a su empresa a maximizar el tiempo operativo, la seguridad y el rendimiento según las necesidades de su negocio.

Por solicitud, también podemos ofrecerle FortiCare Essentials o FortiCare Elite. Las características de cada licencia se encuentran en la tabla a continuación.

FortiCare Elite

FortiCare Elite Services ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLAs) ampliados y resolución de problemas acelerada. Esta oferta de soporte avanzada proporciona acceso a un equipo de soporte dedicado. La gestión de tickets por un equipo de expertos técnicos agiliza la resolución. Esta opción también ofrece soporte extendido End-of-Engineering-Support (EoEs) de 18 meses para mayor flexibilidad y acceso al nuevo portal FortiCare Elite. Este portal intuitivo ofrece una vista unificada del estado del dispositivo y la seguridad.